Sistema de Suporte ao Cliente

O suporte que a tua
empresa merece.

Gere tickets, responde clientes e supervisiona toda a operação com uma plataforma completa, segura e elegante.

Começar Agora Ver Funcionalidades

Desenvolvido por

SkyHost

atendente.skyhost.pt/admin/dashboard

Total Clientes

284

Tickets Abertos

Erros 24h

Novos/Mês

Crescimento (7d)

Distribuição Tickets

Aberto 45%

Em Resolução 30%

Fechado 15%

Outros 10%

Funcionalidades

Tudo o que precisas,
num só lugar.

Do primeiro ticket ao relatório mensal — o Atendente cobre toda a operação de suporte da tua empresa.

Gestão de Tickets

Cria, acompanha e resolve tickets com chat em tempo real. Respostas, notas internas e anexos incluídos.

Cargos e Permissões

Define cargos personalizados com permissões granulares para cada área do painel de administração.

Dashboard e Relatórios

Visão geral em tempo real com gráficos de crescimento, distribuição de tickets e métricas chave.

Autenticação 2 Fatores

Segurança máxima com TOTP via Google/Microsoft Authenticator e verificação por email combinados.

Logs de Sistema

Registo completo de todas as ações com filtros por utilizador, severidade, data e Request ID.

Modo Escuro Dinâmico

Tema claro, escuro ou automático por horário — cada utilizador define as suas preferências.

Gestão de Conteúdo

Editor rico para admins gerirem conteúdos e comunicações internas da plataforma.

Módulo Financeiro

Acompanha a atividade financeira da operação diretamente no painel de administração.

Fluxo de Suporte

Tickets do início ao fim.

#TKT-2847Em Resolução

Problema ao aceder à fatura do mês de março

Olá, não consigo descarregar a fatura de março. Dá erro 404.

14:32 · João Martins

Identificámos o problema — o ficheiro não foi gerado. Já estamos a resolver.

14:45 · Admin

Nota Interna: Verificar script de geração de PDFs no cron.

Cliente abre um ticket

O cliente descreve o problema, anexa ficheiros e submete. O sistema notifica a equipa.

Admin responde em tempo real

A equipa responde com texto rico e anexos, com todo o histórico num chat organizado.

Notas internas entre equipa

Notas visíveis apenas para admins — ideal para coordenação sem expor ao cliente.

Ticket resolvido e fechado

Quando resolvido, o estado é atualizado. O histórico fica disponível para consulta futura.

Segurança

Construído com
segurança em mente.

Autenticador TOTP

Compatível com Google e Microsoft Authenticator. Registo de múltiplos dispositivos com QR code automático.

Verificação por Email

Código de segurança enviado por e-mail a cada login — uma camada extra de verificação de identidade.

Permissões Granulares

Cada cargo tem permissões individuais por módulo. Controlo total sobre quem vê e faz o quê.

Tokens JWT Seguros

Sessões protegidas por JSON Web Tokens com expiração automática e invalidação segura no logout.

Verificação em 2 Passos

Introduza o código da sua app autenticadora

Código válido por 30 segundos

Suporte para múltiplos dispositivos · Backup por email

Infraestrutura Cloud

Desenvolvido e alojado pela SkyHost

O Atendente foi criado e é operado pela SkyHost — empresa portuguesa especializada em alojamento web, servidores VPS e servidores de jogo de alta performance. A tua plataforma de suporte corre numa infraestrutura redundante, segura e sempre disponível.

Web Hosting VPS Hosting Game Servers VPN

Conhecer a SkyHost

PT Cloud

99.9%

Uptime garantido

Localizações globais

DDoS

Proteção ativa

24/7

Suporte dedicado

Infraestrutura totalmente redundante

Alta performance com KVM virtualization

Servidores em Portugal, RU, EUA e mais

Serviços a partir de 1,50€/mês

O suporte que a tuaempresa merece.

Tudo o que precisas,num só lugar.